7月16 -20日，河南省遭遇極端強(qiáng)降雨，鄭州等城市發(fā)生嚴(yán)重內(nèi)澇。為切實(shí)做好受災(zāi)地區(qū)災(zāi)后理賠工作，中糧資本直屬企業(yè)中英人壽時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，推出四項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。

24小時(shí)受理客戶報(bào)案。全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95545、官方網(wǎng)站（www.95545.com.cn）、“中英人壽”官方微信服務(wù)號(hào)24小時(shí)受理客戶報(bào)案。

緊急排查客戶出險(xiǎn)情況，提供相關(guān)協(xié)助。對(duì)于政府或媒體公布的傷亡者名單，只要身份信息明確，并且是中英人壽的客戶，公司會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶或其家人，提供相關(guān)協(xié)助。

實(shí)行無保單理賠。在本次事故中出險(xiǎn)的中英人壽客戶，申請(qǐng)理賠時(shí)無需提供保單原件。

開通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠資料。因本次事故受傷需要的，取消醫(yī)院性質(zhì)及等級(jí)的限制；因本次事故導(dǎo)致殘疾、重大疾病的客戶，只要醫(yī)院明確診斷符合殘疾、重大疾病標(biāo)準(zhǔn)的定義，可直接給付；對(duì)于政府權(quán)威部門公布的本次事故死亡名單，可先行給付，后續(xù)再補(bǔ)充相關(guān)資料。

中英人壽溫馨提示，客戶如有理賠及相關(guān)咨詢需求，請(qǐng)致電中英人壽全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95545，公司將全力提供幫助。