根據(jù)年報我們可以看出,
伊利奶粉在2010年繼續(xù)保持著高增長的勢頭,整體收入超過了46億元,與同期相比增長近17%,其中嬰兒奶粉收入超過24億元,在2010年國內(nèi)品牌受到巨大沖擊的市場環(huán)境下,伊利奶粉逆勢而上,依然實現(xiàn)了穩(wěn)健的增長。
在銷售終端,面對進口奶粉的聯(lián)袂漲價,伊利奶粉并沒有跟風(fēng)。相反,2011年開始,伊利集團加強了市場服務(wù)力度,近2萬多名伊利專業(yè)營養(yǎng)顧問進入了銷售終端,將傳統(tǒng)意義上產(chǎn)品推銷員的職能轉(zhuǎn)換成以為顧客提供嬰幼兒營養(yǎng)咨詢、解決基礎(chǔ)育兒困惑為主,同時收集消費者意見信息——對消費者服務(wù)意識的增強與服務(wù)品質(zhì)的提升贏得了社會的廣泛好評。
“我的女兒剛生了小孩,我現(xiàn)在特別關(guān)注嬰兒奶粉!痹诔欣,消費者謝阿姨對記者說,“我很喜歡伊利的營養(yǎng)顧問,他們所講科學(xué)、很專業(yè),幫我更新了很多陳舊的育兒觀念,讓我在照顧我女兒和剛出生的外孫時都格外有信心了!
在伊利媽媽學(xué)院的反饋中,很多年輕媽媽們也表示,更貼合中國寶寶營養(yǎng)需求的、專業(yè)性的育兒營養(yǎng)建議的確幫助她們在嬰幼兒喂養(yǎng)時得心應(yīng)手;面對紛繁的奶粉推廣宣傳時,她們也更具有科學(xué)獨立判斷力!净鸨称凤嬃险猩叹W(wǎng):陳宇兵】