曾幾何時(shí)，臺灣左岸咖啡發(fā)布了一個(gè)經(jīng)典文案：“我不是在左岸咖啡館，就是在去左岸咖啡館的路上。”這句經(jīng)典語錄用在時(shí)下潮的“自媒體”——微博平臺上也很合適：不是正在玩微博，就是剛剛刷完微博的新更新。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，新浪微博平臺目前擁有超過4億用戶，每日登陸人數(shù)超4000萬，也就是說每三個(gè)人里面，就有一個(gè)擁有自己的微博。這些Always online的“微博控”是對新鮮事物敏感的人群，也是今后互聯(lián)網(wǎng)平臺的銷售主力軍。微博迎合了現(xiàn)代社會(huì)“信息高度透明、來源多元化、信息碎片化、圈子傳染化”等特點(diǎn)。為了和消費(fèi)者拉近溝通距離，不少食品企業(yè)都悄然開設(shè)了官方微博。某食品企業(yè)老總笑談：這年頭，企業(yè)沒個(gè)微博，都不好意思出去和人談生意。微博風(fēng)靡程度可見一斑。
    微博作為時(shí)下普及度的自媒體平臺，具備這些標(biāo)簽特征：
    1、低成本高效率。相較于動(dòng)輒耗資上千萬元的電視媒體，微博投入成本低，產(chǎn)出比高，回報(bào)及時(shí)，能夠直接面對目標(biāo)客戶，每一個(gè)粉絲都是潛在的營銷對象和產(chǎn)品購買者，投入產(chǎn)出比高，回報(bào)及時(shí)。
    2、傳播速度快，擴(kuò)散性強(qiáng)，微博的圈人、轉(zhuǎn)發(fā)功能，以及名人效應(yīng)令傳播效果成幾何級放大，好消息、快消息都像長了腿一樣，信息傳播速度快過病毒。
    3、信息更新快、碎片化。一條字?jǐn)?shù)為140字的微博并不能囊括太多內(nèi)容，信息更新速度極快， 無需嚴(yán)格審批，節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。一般來講，通過微博炒熱的熱門時(shí)間的黃金傳播時(shí)間不超過48小時(shí)。
    4、呈現(xiàn)形式立體化。通過文字、圖片、食品、GIF等多種展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙�費(fèi)者更形象直接地接受信息。
    5、魚龍混雜，真人“僵尸”并存。網(wǎng)絡(luò)平臺畢竟是虛幻的，微博的信息發(fā)布主要來源于用戶，所以不能避免虛假信息，因此，擁有善于辨別和過濾信息的能力非常重要。
    自建官方微博三步走
    微博作為一種新鮮事物，一出現(xiàn)就以難以想象的速度在食品企業(yè)中普及著，對于微博營銷這個(gè)新的媒體領(lǐng)域，不少企業(yè)選擇將這一項(xiàng)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的微博營銷策劃機(jī)構(gòu)，但也有部分企業(yè)希望使用自己企業(yè)內(nèi)部的人員來把這一部分做起來。對此，深圳尚道微營銷有限公司總經(jīng)理龔鉑洋介紹了企業(yè)自主運(yùn)營微博的幾個(gè)籌備階段：
    階段：建立微博市場部。這一階段的核心要點(diǎn)，是要將企業(yè)所有的市場活動(dòng)都與微博進(jìn)行結(jié)合。怎么個(gè)結(jié)合法呢？1.一切和顧客接觸的界面，都別忘了放到微博上。2.所有的海報(bào)和微博進(jìn)行結(jié)合捆綁，將其變成主動(dòng)傳播的素材。3.對于新品、促銷曬單等信息及時(shí)給予回復(fù)和互動(dòng)。以零食連鎖品牌來伊份為例，新店開幕，經(jīng)銷商會(huì)議，代言人活動(dòng)，促銷折扣等所有信息都放在微博上，并不定時(shí)給高質(zhì)量粉絲派發(fā)“伊點(diǎn)卡”，可以作為在線下購買的優(yōu)惠劵，受眾的熱情一下就被點(diǎn)燃了。
    第二階段：建立微博品牌部。這一階段的要點(diǎn)，在于除了既定品牌的傳播之外，要針對4億的微博用戶做品牌傳播。比如，匯源果汁官方微博在電影《愛情銀行》首映之前，在微博上啟動(dòng)#愛匯源，相約愛情銀行#的活動(dòng)，只要關(guān)注匯源官方微博，@您的情侶，只要得到情侶的轉(zhuǎn)發(fā)回應(yīng)，就有機(jī)會(huì)一同參與電影的首映式，截止到活動(dòng)結(jié)束，這條微博被轉(zhuǎn)發(fā)近四萬次，評論近三萬條，電影上映后，還不斷有粉絲發(fā)表影評并@匯源果汁官方微博。匯源果汁的這次互動(dòng)，完全將粉絲的積極性調(diào)動(dòng)了起來，同時(shí)，傳播效果完成了幾何倍的增長。
    第三階段：建立微博銷售部。這一階段的要點(diǎn)，在于通過微博進(jìn)行銷售，如今銷售渠道越來越多元化，電子商務(wù)平臺可以成為傳統(tǒng)渠道、特通渠道的一個(gè)有力補(bǔ)充。在這方面，一些涉足于淘寶等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的食品企業(yè)做得不錯(cuò)，只要買家微博曬單、@企業(yè)，并寫下食用體會(huì)，下次購買即可減免費(fèi)用，對消費(fèi)者的觸動(dòng)和調(diào)動(dòng)作用非常之大。
    官方微博運(yùn)營的十個(gè)錦囊
    龔鉑洋建議，企業(yè)在建立官方微博之前，先問自己幾個(gè)問題：我是誰？微博寫給誰？憑什么吸引粉絲？（粉絲要想從我的微博獲取什么信息）？這三個(gè)問題分別對應(yīng)著定位、目標(biāo)受眾、內(nèi)容管理三個(gè)重要方面。為此，我們給出了食品企業(yè)官方微博維護(hù)的小貼士：
    1.給官方微博一個(gè)具象性格
    將官方微博人物畫，給它一個(gè)昵稱，一個(gè)擬人化的形象，這個(gè)形象要和品牌、產(chǎn)品相統(tǒng)一，確定之后，官方微博的頁面設(shè)計(jì)、頭像、文字介紹、微博內(nèi)容等細(xì)節(jié)都要與其相匹配。
    2.管理博文內(nèi)容。每條微博都不是隨便發(fā)的，通過研究受眾的心理變化，不同時(shí)間段確立若干不同主題、不同訴求的小欄目，有規(guī)律地發(fā)布微博內(nèi)容，不能頻繁刷屏，也不能好久沒有信心發(fā)布。
    3.讓內(nèi)容火起來。不少企業(yè)在尚未確立微博維護(hù)辦法時(shí)，每天的微博內(nèi)容就是轉(zhuǎn)發(fā)一些心靈雞湯或者發(fā)布天氣預(yù)報(bào)，這樣無營養(yǎng)的微博內(nèi)容根本不具備機(jī)制，且毫無互動(dòng)性，顯然難以留住粉絲，極容易“掉粉”。
    4.主動(dòng)關(guān)注“高粉”。高粉指高質(zhì)量粉絲。以食品行業(yè)來講，主動(dòng)關(guān)注行業(yè)媒體、營銷專家、行業(yè)“大佬”等“意見”，并經(jīng)常發(fā)布信息@他們，形成良性互動(dòng)，將其納入自己的圈子范圍內(nèi)，可以吸引更多粉絲“圍觀”和參與。
    5.定期更新微博信息。微博的熱度和關(guān)注度來自于微博的可持續(xù)話題，不斷制造新的話題、發(fā)布與企業(yè)相關(guān)信息，才可以吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注，被網(wǎng)友評論或者轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，從而微博的可持續(xù)發(fā)展。
    6.確保信息的真實(shí)與透明。以企業(yè)的形式發(fā)布有獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)，要即時(shí)兌現(xiàn)，并公開得獎(jiǎng)情況，獲得粉絲的信任。微博上發(fā)布的信息要與官方網(wǎng)站上保持一致，并且在微博上及時(shí)對活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道。確�；顒�(dòng)的持續(xù)開展，以吸引更多粉絲的加入。
    7.不能只發(fā)產(chǎn)品企業(yè)或廣告內(nèi)容。很直接地發(fā)布大量產(chǎn)品信息或廣告宣傳等內(nèi)容，基本沒有自己的特色，雖然別人知道你是做什么的，但是絕不會(huì)加以關(guān)注。微博不是單純的廣告平臺，微博的意義在于信息分享，讓大家沒興趣的內(nèi)容是不會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)的。
    8.使用搜索引擎，查看與自己相關(guān)的內(nèi)容。利用搜索功能對自己已經(jīng)發(fā)布的話題進(jìn)行搜索，查看一下自己內(nèi)容的排名榜，與別人微博的內(nèi)容對比�？梢钥吹轿⒉┑脑u論數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、以及關(guān)鍵詞的提及次數(shù)，這樣可以了解微博帶來的營銷效果。
    9.“#”與“@”符號的靈活運(yùn)用。微博中發(fā)布內(nèi)容時(shí)，兩個(gè)“#”之間的文字是話題的內(nèi)容。如果要把某個(gè)活躍用戶引入，可以使用“@”符號，意思是向某人說。
    10.和粉絲互動(dòng)起來�；�動(dòng)是活動(dòng)營銷的靈魂，要注意相互性、針對性、及時(shí)性、平等性和規(guī)律性。顧客關(guān)注、回復(fù)企業(yè)，企業(yè)也應(yīng)該做出相應(yīng)的回應(yīng)�；貜�(fù)等要及時(shí)，并且要及時(shí)掌握發(fā)布微博的時(shí)間和頻率，掌握受眾群體的在線下線的規(guī)律性，使得互動(dòng)活動(dòng)有效實(shí)施。