休閑零食向來(lái)都是人們?nèi)粘Ｉ钪胁荒軌蛉鄙俚拇嬖?既可以給我們的生活帶來(lái)樂(lè)趣,又可以為大家解悶,它的出現(xiàn)讓我們的生活變得與眾不同,正因?yàn)槿绱烁叩男枨?讓休閑零食市場(chǎng)擁有了更好的發(fā)展,也滋生了大量品牌,三只松鼠就在其中。

在天貓平臺(tái)上,提及購(gòu)買(mǎi)零食很多人都會(huì)想到它——三只松鼠。截止到12月26日,三只松鼠天貓粉絲旗艦店鋪數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了3406萬(wàn)人,全平臺(tái)名,京東旗艦店同樣位居榜首。上線(xiàn)七年收獲粉絲數(shù)名,三只松鼠是如何做到的?

大家都知道,三只松鼠從成立開(kāi)始就非常注重用戶(hù)體驗(yàn),開(kāi)創(chuàng)了電商客服場(chǎng)景化的服務(wù)模式,主人與萌寵的購(gòu)物體驗(yàn)文化,增加了品牌的趣味性以及獨(dú)特性,因此吸引了一大批粉絲。當(dāng)然了圈粉的背后,不僅僅只是服務(wù)這么簡(jiǎn)單。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去一年的時(shí)間中三只松鼠銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)51%,其中新品銷(xiāo)售超過(guò)了33億元,在今年的雙11活動(dòng)中單日銷(xiāo)售達(dá)到了10.49億元,全渠道布局發(fā)展戰(zhàn)略非常有成效,在電商之外的新渠道中銷(xiāo)售也完成了20億的業(yè)績(jī),過(guò)去一年拉新4200萬(wàn)喲農(nóng)戶(hù),截止到目前為止,用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了1.3億。

在三只松鼠天貓旗艦店鋪中所銷(xiāo)售的產(chǎn)品頁(yè)面,好評(píng)占據(jù)主流,主要集中在包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品外觀、口味、氣味等方面。

以每日?qǐng)?jiān)果為例,消費(fèi)者好評(píng)多集中在整體品質(zhì)好、堅(jiān)果果干搭配營(yíng)養(yǎng)、創(chuàng)意度高、新鮮等。其中三只松鼠每日?qǐng)?jiān)果月銷(xiāo)量達(dá)到40萬(wàn)+,累計(jì)評(píng)價(jià)達(dá)到了1050892,味道不錯(cuò)、質(zhì)量好共達(dá)到了2萬(wàn)好評(píng),再三挑選大部分都會(huì)選擇三只松鼠每日?qǐng)?jiān)果產(chǎn)品。

不僅如此,在三只松鼠天貓旗艦店鋪中,手撕面包總銷(xiāo)量達(dá)到了1338萬(wàn)箱,累計(jì)評(píng)價(jià)1077887,評(píng)分高達(dá)4.9分,其中主流評(píng)價(jià)集中在味道不錯(cuò)、口感不錯(cuò)、質(zhì)量很好、日期新鮮……都是三只松鼠產(chǎn)品的評(píng)價(jià),這些來(lái)自于消費(fèi)者的真實(shí)評(píng)價(jià),為三只松鼠產(chǎn)品的高質(zhì)量再添實(shí)錘。

復(fù)購(gòu)率是考驗(yàn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,根據(jù)阿里生意參謀數(shù)據(jù),三只松鼠每日?qǐng)?jiān)果近一年內(nèi)復(fù)購(gòu)率達(dá)到了19.4%,手撕面包復(fù)購(gòu)率達(dá)到了23.4%,據(jù)了解,這樣的數(shù)據(jù)在休閑零食行業(yè)同品類(lèi)中已經(jīng)排名靠前了,側(cè)面證明了三只松鼠產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定,吸引用戶(hù)回購(gòu)。

創(chuàng)造讓用戶(hù)可感知的價(jià)值,持續(xù)給消費(fèi)者提供健康的產(chǎn)品,一直都是三只松鼠堅(jiān)守的原則。