堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心” 強(qiáng)化全產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 伊利股份2020年實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)高位雙增長(zhǎng)、2021年斬獲“史上強(qiáng)一季報(bào)” 打造“社會(huì)型企業(yè)” 推動(dòng)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值共同繁榮

4月28日，伊利股份發(fā)布2020年年報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，在充滿挑戰(zhàn)的2020年，公司營(yíng)業(yè)總收入達(dá)968.86億元，歸母凈利潤(rùn)70.78億元，逆勢(shì)實(shí)現(xiàn)高位雙增長(zhǎng)，凸顯出公司的健康增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)和的盈利能力。同期發(fā)布的2021年一季報(bào)顯示，公司一季度營(yíng)業(yè)總收入達(dá)273.63億元，同比增32.49%，歸母凈利潤(rùn)28.31億元，同比增147.69%，收獲“史上強(qiáng)一季報(bào)”，以穩(wěn)健有力的增長(zhǎng)曲線，展現(xiàn)出伊利作為“全球乳業(yè)五強(qiáng)”、亞洲乳業(yè)龍頭的全產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)能。

2020年復(fù)雜多變的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以及突發(fā)的疫情，給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)諸多困難和挑戰(zhàn)。伊利以全產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)經(jīng)受住了前所未有的考驗(yàn)，同時(shí)站在社會(huì)型企業(yè)的高度重新審視了企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，再次堅(jiān)定了“以消費(fèi)者為中心”的理念。

健康是幸福生活重要的指標(biāo)，面對(duì)時(shí)代賦予的使命，伊利集團(tuán)董事長(zhǎng)潘剛表示，“伊利股份將堅(jiān)守締造美好商業(yè)的初心，致力于研發(fā)更健康的產(chǎn)品、倡導(dǎo)更健康的生活、呵護(hù)更健康的世界，持續(xù)構(gòu)建‘全球健康生態(tài)圈’，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的共同繁榮，成為同時(shí)贏得消費(fèi)者信賴、贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、贏得各利益相關(guān)方認(rèn)同的社會(huì)型企業(yè)�！�

強(qiáng)化全產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

匯聚可持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)能

2020年，面對(duì)嚴(yán)峻的發(fā)展環(huán)境，公司快速反應(yīng)，根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，在行業(yè)銷售整體增速放緩的情況下，公司實(shí)現(xiàn)了快于行業(yè)的增長(zhǎng)，持續(xù)領(lǐng)跑亞洲乳業(yè)，并提前完成“進(jìn)入全球乳業(yè)五強(qiáng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

伊利能夠取得并持續(xù)鞏固行業(yè)的地位，并不是靠一個(gè)業(yè)務(wù)或某只單品，公司強(qiáng)大穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)力在于各個(gè)業(yè)務(wù)的均衡和協(xié)同發(fā)展。

報(bào)告期，公司進(jìn)一步強(qiáng)化全球供應(yīng)鏈的高效協(xié)同優(yōu)勢(shì)、卓越的品牌優(yōu)勢(shì)、良好的渠道滲透能力、的創(chuàng)新能力以及更具凝聚力的企業(yè)文化等全產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)公司均衡、可持續(xù)的發(fā)展，匯聚增長(zhǎng)動(dòng)能。

產(chǎn)品方面，公司一方面持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)，“金典”“安慕�！薄皶齿p”“金領(lǐng)冠”“巧樂(lè)茲”等重點(diǎn)產(chǎn)品銷售收入比上年同期增長(zhǎng)9.6%。其中，根據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)，金典零售額增20%以上，增速位居高端白奶細(xì)分品類行業(yè)。2021年一季度金典較2019年同期增長(zhǎng)更是超過(guò)了30%。金典有機(jī)液體乳零售額增長(zhǎng)35.1%，市占份額高達(dá)50.6%，在對(duì)應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)中位居首位；另一方面，作為行業(yè)的，伊利一直在深化創(chuàng)新能力，持續(xù)培育并拓展新業(yè)務(wù)，不斷發(fā)掘新的行業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)�！耙晾蹦汤蚁盗挟a(chǎn)品、“金典”低溫牛奶、配方升級(jí)后的“金領(lǐng)冠”嬰幼兒配方奶粉等業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展，成為公司新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。報(bào)告期，公司新品銷售收入占比16%。

渠道方面，公司繼續(xù)深化全渠道戰(zhàn)略布局，積極拓展“會(huì)員營(yíng)銷”“社群營(yíng)銷”“O2O到家”等新零售模式，并加強(qiáng)與電商平臺(tái)的戰(zhàn)略合作，建立全渠道掌控優(yōu)勢(shì)。 報(bào)告期，公司電商業(yè)務(wù)收入較上年增長(zhǎng)55%。同期，星圖公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，公司常溫液體乳在電商平臺(tái)的零售額市占份額為28.1%，位居電商平臺(tái)常溫液體乳細(xì)分市場(chǎng)首位。

此外，公司積極搭建國(guó)內(nèi)及海外業(yè)務(wù)“雙循環(huán)”發(fā)展格局，持續(xù)建設(shè)“全球資源體系、全球創(chuàng)新體系，全球市場(chǎng)體系”，依托國(guó)內(nèi)及大洋洲、東南亞等基地市場(chǎng)，穩(wěn)步推進(jìn)海外業(yè)務(wù)。報(bào)告期，公司設(shè)在印尼的工廠已完成主體建設(shè)；公司在泰國(guó)的年度銷售額同比增長(zhǎng)了68%；同時(shí)，“安慕希”以差異化占位東南亞高端酸奶市場(chǎng)，進(jìn)一步加快了國(guó)內(nèi)及海外業(yè)務(wù)的融合。

堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心”

做“消費(fèi)者的真愛(ài)粉絲”

業(yè)績(jī)的逆勢(shì)增長(zhǎng)和強(qiáng)勁動(dòng)力背后，是伊利一直以來(lái)堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心”的初心。2020年董事長(zhǎng)潘剛又帶領(lǐng)伊利人再次深化了對(duì)這一理念的認(rèn)知：“以消費(fèi)者為中心”不僅意味著理解消費(fèi)者、重視消費(fèi)者，更要轉(zhuǎn)變角色，做消費(fèi)者的“真愛(ài)粉絲”，將每一位消費(fèi)者都視為VIP，并圍繞消費(fèi)者的反饋不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。

為了滿足消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)產(chǎn)品的需求，公司持續(xù)升級(jí)品質(zhì)管理體系，在構(gòu)建全球食品安全風(fēng)險(xiǎn)防控體系的基礎(chǔ)上，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，完善了產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)價(jià)體系，并獲得了國(guó)內(nèi)首張食品領(lǐng)域“質(zhì)量源于設(shè)計(jì)QbD-符合性認(rèn)證”證書(shū)；同時(shí)，公司通過(guò)持續(xù)強(qiáng)化品質(zhì)自主管理，進(jìn)一步夯實(shí)全鏈條品質(zhì)管理體系。

為了更懂消費(fèi)者，公司推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新合作，在研發(fā)、技術(shù)和創(chuàng)新方面持續(xù)加大投入，依托覆蓋亞洲、歐洲、大洋洲和美洲的全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)時(shí)利用大數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者深層次需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品品類，加快布局大健康領(lǐng)域。報(bào)告期，公司深入把握消費(fèi)者需求，積極創(chuàng)新突破，不斷給消費(fèi)者提供新的體驗(yàn)，推出“安慕�！敝ナ坎úㄇ虺厮崮獭ⅰ敖鸬洹钡蜏嘏Ｄ�、“暢輕”纖酪乳低溫酸奶、“QQ星”兒童成長(zhǎng)配方奶粉、“伊利”欣活紓糖膳底配方成人營(yíng)養(yǎng)品、“伊利”可以吸的兒童奶酪、“妙芝”口袋芝士成人奶酪棒、“伊然”乳礦氣泡水及“植選”高蛋白豆乳等系列新品，產(chǎn)品一經(jīng)上市深受消費(fèi)者喜愛(ài)，為公司在大健康時(shí)代贏得發(fā)展先機(jī)。

為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，公司圍繞“消費(fèi)服務(wù)與消費(fèi)價(jià)值”，建立“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)+會(huì)員價(jià)值創(chuàng)造+落地體驗(yàn)”的消費(fèi)者服務(wù)體系，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者共創(chuàng)、引入外部戰(zhàn)略資源、開(kāi)展創(chuàng)新合作等方式，

不斷提高創(chuàng)新效率，更快地響應(yīng)消費(fèi)新需求，并獲得了更多消費(fèi)者的認(rèn)可。

在凱度消費(fèi)者指數(shù)《2020年亞洲品牌足跡報(bào)告》中，公司憑借91.6%的品牌滲透率、近13億的消費(fèi)者觸及數(shù)和近8次的購(gòu)買頻次，連續(xù)五年位列中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者選擇多的品牌榜首。而在BrandZ?發(fā)布的“2020年價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”榜單，公司連續(xù)8年蟬聯(lián)食品和乳制品行業(yè)，并被Brand Finance評(píng)為“全球價(jià)值乳制品品牌”。

做“社會(huì)型企業(yè)”

創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值共同繁榮

在業(yè)績(jī)持續(xù)領(lǐng)跑亞洲乳業(yè)，贏得更多消費(fèi)者信賴的同時(shí)，伊利積極踐行企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，不斷推動(dòng)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的共同繁榮。

2020年，面對(duì)突發(fā)的疫情，公司攜手全國(guó)人民積極防控疫情，累計(jì)捐款2.8億元，通過(guò)“幫上游、穩(wěn)中游、通下游”等一系列舉措，與乳業(yè)上下游合作伙伴攜手共克時(shí)艱，行業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，守護(hù)好全國(guó)人民的“奶瓶子”。

與此同時(shí)，在受疫情影響，降薪、裁員報(bào)道不絕于耳的背景下，伊利以一份令人羨慕的“漲薪公告”，展現(xiàn)出龍頭企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。疫情期間，伊利還不斷升級(jí)員工關(guān)愛(ài)舉措，陸續(xù)出臺(tái)系列激勵(lì)方案，啟動(dòng)公司級(jí)榮譽(yù)認(rèn)可活動(dòng)，使得團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力空前高漲。

2020年也是我國(guó)“全面建成小康社會(huì)取得偉大歷史性成就，決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)取得決定性勝利”的彪炳史冊(cè)的一年。伊利多年來(lái)深耕產(chǎn)業(yè)扶貧，與產(chǎn)業(yè)上游形成緊密的利益聯(lián)結(jié)，不但有力推動(dòng)奶業(yè)振興，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能，更帶動(dòng)500萬(wàn)養(yǎng)殖業(yè)從業(yè)者走上脫貧致富之路。在全國(guó)脫貧攻堅(jiān)總結(jié)表彰大會(huì)上，伊利也因此成為全國(guó)乳品行業(yè)入選的“全國(guó)脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體”。

伊利社會(huì)責(zé)任的踐行不止于此。作為龍頭企業(yè)，公司在發(fā)展中始終率行業(yè)之先，為生態(tài)文明建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展不斷貢獻(xiàn)力量。2020年，在我國(guó)發(fā)布“努力爭(zhēng)取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和”宏偉目標(biāo)后，伊利也再一次發(fā)揮“綠色領(lǐng)導(dǎo)力”，積極響應(yīng)，發(fā)布碳中和的遠(yuǎn)景目標(biāo)，成為全國(guó)家承諾實(shí)現(xiàn)碳中和的乳制品企業(yè)。

社會(huì)型企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)財(cái)富，更要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)價(jià)值。伊利將持續(xù)構(gòu)建“全球健康生態(tài)圈”，堅(jiān)持商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值雙，在商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的共同繁榮中，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。