在新任CEO的大力推動下,飲料巨頭可口可樂的數(shù)字化嘗試越來越多。近日,可口可樂在長沙一家便利店投放了一臺“AI智能冰箱”,這是可口可樂次將其應(yīng)用于實際消費場景中。
這種無人販售機只要首次使用前先注冊,之后便可以實現(xiàn)“掃碼-開門-取飲料-微信或支付寶賬號自動結(jié)算”的全自助服務(wù),消費者可以享受“拿了就走”的新體驗,也減輕了柜臺的收銀壓力。
這其實是關(guān)注女性成長項目“可口可樂520計劃”的一個全新嘗試。通過與京東新通路的合作,探索幫助傳統(tǒng)食雜店女性經(jīng)營者轉(zhuǎn)型智慧便利店的可行性方案,助力更多“她”擁抱數(shù)字化時代的機遇。
位于長沙的“胖子批發(fā)部”便利店,就是由雙方共同策劃升級的試點店,由可口可樂牽頭整合轉(zhuǎn)型方案。
在貨品陳列上,可口可樂的團隊利用自身的零售經(jīng)驗和顧客洞察,協(xié)助店主改善商品布局。此外,可口可樂還為女店主提供app線上課程,店主可以利用做生意的碎片時間了解新零售動向等知識,提升溝通等綜合能力。
數(shù)字化是改造的重點。除了可口可樂智能冰箱以外,“京東掌柜寶”下單收銀系統(tǒng)實現(xiàn)了小店進銷存管理的數(shù)字化,店主還可以看到云端的消費大數(shù)據(jù),了解熱賣單品。此外,店內(nèi)紙質(zhì)價簽統(tǒng)一換成了能夠?qū)崿F(xiàn)“一鍵變價”的電子價簽系統(tǒng)。,店主還可以用手機app隨時運營線上店鋪,拓展營業(yè)覆蓋半徑。
“我這里配備的都是高科技,這臺智能 冰箱是可口可樂全國臺,放在我這里試點!崩习迥镪惤阏f,“門店升級后,進什么貨好賣,賣掉了多少,每天賺多少錢,動動手指就一目了然,靠的是大數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化管理。貨品怎么陳列能增加收入,背后都是學(xué)問!
對于可口可樂而言,這也是一次新的數(shù)字化零售實驗。可口可樂全球CEO詹鯤杰曾表示,可口可樂要實現(xiàn)增長需要在幾個關(guān)鍵領(lǐng)域建立實力,包括細分市場、供應(yīng)鏈、體驗式營銷,以及整個生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)字化。
在新的2018年一季度財報會議上,詹鯤杰還特別點贊了中國市場在數(shù)字化上的創(chuàng)新,例如在春節(jié)與支付寶合作推出的AR消費者互動活動等。
此次首次亮相的AI智能冰箱采用新動態(tài)視覺識別等技術(shù),在授權(quán)情況下,可以幫助可口可樂了解到更詳細的消費數(shù)據(jù),比如顧客性別、年齡、單次消費情況、復(fù)購率等。
小編經(jīng)過調(diào)查表示,可口可樂中國沒有透露AI智能冰箱的具體成本,以及未來的推廣計劃。該公司僅表示,目前該冰箱還在試點階段,公司將加快數(shù)字化的各種嘗試,加深與消費者的直接互動。