5月4日，消費者羅女士將一面寫有“市場監(jiān)督管理解千愁，應(yīng)歡真心服務(wù)暖人心”字樣的錦旗通過快遞郵寄到泰和縣市場監(jiān)管局馬市分局張應(yīng)歡手中，以對她在處理消費者與商家爭議糾紛中盡職盡責(zé)、熱情周到的服務(wù)表示高度贊揚和誠摯感謝。
4月30日，羅女士特意帶小孩到泰和縣馬市蜀口生態(tài)島游玩。期間到一個超市購買了一個榴蓮，她用刀劈開后發(fā)現(xiàn)榴蓮是生的，不能食用，就向超市反映要求換一個。超市認(rèn)為羅女士用刀損壞了榴蓮，不予退換。雙方僵持不下，羅女士打電話向12315求助。接到12315熱線轉(zhuǎn)來的信息，在分局值班的張應(yīng)歡時間趕到現(xiàn)場了解情況，悉心調(diào)解，貼心為群眾解決矛盾糾紛，獲得了羅女士與超市的認(rèn)可。
面對羅女士送來的錦旗，張應(yīng)歡表示，錦旗不僅代表消費者對我們工作的一份感謝，更代表一份肯定和一份責(zé)任。我們將繼續(xù)秉承廉潔、高效、勤政、為民的服務(wù)宗旨把工作做得更好，切實維護消費者的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧消費市場添磚加瓦。