11月14日，湖北省黃梅縣消費(fèi)者呂先生來(lái)到黃梅縣市場(chǎng)監(jiān)管局城東所，送上繡有“披荊斬棘尋梅有路清風(fēng)守正見(jiàn)微知著”字樣的錦旗，對(duì)該所高效處理消費(fèi)者投訴一事表示感謝。

據(jù)了解，10月30日，消費(fèi)者呂先生在該縣一餐廳就餐時(shí)對(duì)老板強(qiáng)制提供收費(fèi)餐具表示質(zhì)疑，在要求其提供免費(fèi)餐具未果，并告知提供免費(fèi)餐具屬于法律法規(guī)規(guī)定的情況下，還遭店家嘲諷，遂通過(guò)12135微信小程序進(jìn)行投訴。該所執(zhí)法人員接到投訴后第.一時(shí)間與投訴人取得聯(lián)系，并展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)調(diào)查取證，投訴人反映情況屬實(shí)，該餐廳不提供免費(fèi)餐具行為，屬于變相強(qiáng)制消費(fèi)者消費(fèi)的行為。經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員批評(píng)教育，該餐廳負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，隨即通過(guò)電話向投訴人表示歉意。同時(shí)，在執(zhí)法人員的監(jiān)督下整改到位。

餐具雖然只有2元錢(qián)，但反映的問(wèn)題卻很尖銳典型。千里之堤，潰于蟻穴，如果消費(fèi)者合法權(quán)益得不到重視，市場(chǎng)上的“小問(wèn)題”越積越多，勢(shì)必演變成“大問(wèn)題”，zui終受傷害的是消費(fèi)者。呂先生對(duì)該所執(zhí)法人員高效務(wù)實(shí)的工作態(tài)度及周到熱情的為民情懷贊賞有加。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。“作為市場(chǎng)監(jiān)管zui基層的一級(jí)組織，我們將始終堅(jiān)守監(jiān)管執(zhí)法為民宗旨，當(dāng)好消費(fèi)者權(quán)益的捍衛(wèi)者，規(guī)范市場(chǎng)秩序的主力軍，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”該所所長(zhǎng)方軍宏表示。