2013年1月31日，廣州中級人民法院的一紙裁定書，裁定廣東加多寶暫時停用已經(jīng)使用半年的“全國銷量的紅罐涼茶加多寶”等廣告語。隨后，加多寶方面表示對裁定內(nèi)容“無法接受”,并將繼續(xù)使用原來的廣告語，這無疑是失掉商標(biāo)后加多寶遭遇的再次重創(chuàng)，隨后，反擊開始了。
　　加多寶線上“示弱”線下“發(fā)難”
　　砰！加多寶又一槍，王老吉躺著中槍了。
　　這一槍，標(biāo)志著兩者從電視、渠道層面的爭奪延續(xù)到了營銷手法上。2月4日。@加多寶涼茶在新浪微博平臺上發(fā)表了一組以“對不起”為主題的平面廣告，矛頭直指一年來與其在法庭、媒體廣告、渠道終端刺刀見紅的廣藥王老吉。隨后，網(wǎng)絡(luò)上王老吉以喊話“沒關(guān)系”的平面廣告迅速出現(xiàn)，這系列作品是否出自王老吉手臂不得而知，王老吉方面只是表示：我們不承認(rèn)也不否認(rèn)“沒關(guān)系”系列是不是出自我們之手，但是如果加多寶真的這樣道歉了，我們的確應(yīng)該回一句“沒關(guān)系！”
　　在線下，兩者都沒有閑著。1月20日，加多寶在北京照樣大悅城上演“你敢喊我敢送”的活動，只要對著經(jīng)過改裝的自動販?zhǔn)蹤C(jī)大喊“過年來罐加多寶”,分貝達(dá)標(biāo)自動販?zhǔn)蹤C(jī)出口就會掉出一罐涼茶�；顒赢�(dāng)天5千人參與，送出1200罐加多寶。隨后，該活動在廣東得到跟進(jìn)，加多寶還設(shè)置了專門的活動網(wǎng)站，通過上傳在線錄音病分享至微博的方式進(jìn)行抽獎。緊接著，王老吉與1月25日在廣州舉辦“百人快閃賀新春”活動，拉開了其2013年“吉”文化主題營銷活動的序幕。據(jù)了解，為配合新的營銷計(jì)劃，王老吉為之付出20億元人民幣。
　　看熱鬧之余，不難看出一點(diǎn)苗頭，在企業(yè)競爭日趨白熱化的階段，窮則思變，競爭手段呈現(xiàn)多元化、創(chuàng)新性的苗頭，也就是說，企業(yè)不能高高在上，應(yīng)該放下身段，真正專注于和消費(fèi)者的互動并使影響力完成連鎖效應(yīng)。
　　加多寶獲得大贏面的背后
　　互動營銷，指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費(fèi)者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為企業(yè)的市場運(yùn)作服務(wù)，實(shí)質(zhì)是充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求，切實(shí)實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)用性。互動營銷能夠促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn)，尤其是通過“換位思考”會帶來全新的觀察問題的視角。
　　以上述加多寶線上、線下的互動營銷案例做簡要分析。深圳尚道微營銷有限公司總經(jīng)理龔鉑洋介紹，加多寶“對不起”系列出現(xiàn)后，數(shù)小時內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)5萬，在新浪微博搜索關(guān)鍵字“加多寶 對不起”.可以找到26萬7千條相關(guān)信息。自從加多寶丟掉“王老吉”三個字的商標(biāo)后，與廣藥從電視、戶外的廣告方面針鋒相對，刺刀見紅。此次加多寶的“示弱營銷”表面道歉實(shí)則句句逼人，辯白的同時毫不退讓。從轉(zhuǎn)發(fā)和評論看，盡管有吱一聲，但總體來講加多寶獲得了輿論同情，有人講焦點(diǎn)指向國企與民企之爭，認(rèn)為民企在面對市場競爭時承受了來自地方政策、法規(guī)、資源等方面的壓力。環(huán)球企業(yè)家雜志認(rèn)為這是“民營企業(yè)地位的真實(shí)寫照”.經(jīng)濟(jì)學(xué)家許小 年更是調(diào)侃“孩子，還是你自己的不對，誰讓你在你爸的法庭上打官司？不知道你哥是嫡出的嗎？”華南師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系副教授遲毓凱點(diǎn)評稱“加多寶說，全國的宏觀涼茶改名加多寶；王老吉就說始終沒有改名；現(xiàn)在加多寶說對不起，不管王老吉是不是跟下去，加多寶此次的動作已經(jīng)達(dá)到了甚至超出了預(yù)期，很顯然，王老吉的反應(yīng)略遜一籌�！�
　　意外的是，“對不起”系列的后續(xù)是也能發(fā)網(wǎng)友大狂歡，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)可口可樂和百事可樂以“都怪我”和“別鬧了”為主題的平面廣告。更為惡搞的是，以“喂他奶”喂主題的維他奶“拉架”平面廣告，獲得了更多善意的評論和轉(zhuǎn)發(fā)，這種樂趣甚至搏擊到了其他行業(yè)，寶馬mimi以“對不起+沒關(guān)系”字說字畫的平面廣告獎這場“賣萌鬧劇”推向了高潮。
　　而在線下，加多寶用小成本就然顧客既開心又賣力做宣傳，獲得了不少營銷人的認(rèn)可。北京普天盛道企業(yè)策劃機(jī)構(gòu)董事長雷永軍表示，互動營銷對新品牌來說易形成銷售，對成熟品牌來說易增加黏性，而互動營銷的精髓在于“互動”二字，加多寶的高明之處在與賣方負(fù)責(zé)搭臺，買方上去唱戲。
　　互動營銷該怎么玩？
　　無論加多寶的線上“示弱”還是線下活動，采用的都是互動營銷的手法。如今，企業(yè)高高在上自說自話的時代早已過去，放下身段，貼合消費(fèi)者的營銷手段才是正選�；�動營銷的內(nèi)容要包含：會議營銷、路演、網(wǎng)絡(luò)營銷、終端促銷四個方面，那么，企業(yè)的互動營銷在操作成眠有哪些要點(diǎn)需要把握呢？
　　深圳尚道微營銷有限公司總經(jīng)理龔鉑洋認(rèn)為有以下幾方面：
　　，簡歷“l(fā)tol”的模式，讓企業(yè)與消費(fèi)者建立領(lǐng)取到的接觸。加多寶在線下的“你敢喊我敢送”的活動，既實(shí)現(xiàn)了和消費(fèi)者的零渠道接觸和一對一溝通。其實(shí)，這種方式并不是加多寶首創(chuàng)的創(chuàng)意，比它更早想要并運(yùn)用的是可口可樂，表現(xiàn)形式如出一轍，需要兩個人通力合作相互幫助才能獲得免費(fèi)飲料。只不過在加多寶之前，國內(nèi)食品企業(yè)并未將其引入中國并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。
　　第二，打通反饋通路，掃清互動障礙。傳統(tǒng)廣告的弊端在于它是單向的，無法收集消費(fèi)者的意見和信息，不清楚消費(fèi)者的反饋及心中所想。通過網(wǎng)絡(luò)等形式的互動，便于企業(yè)掌握歲需要的消費(fèi)者信息。微博、微信平臺已經(jīng)超越了論壇成為食品企業(yè)用的多的互動平臺，尤其是微博，互動之余，如果企業(yè)引導(dǎo)設(shè)計(jì)得當(dāng)，還可能引發(fā)連鎖發(fā)硬，增強(qiáng)事件的影響力和傳播的廣度。
　　第三，滿足消費(fèi)者的自發(fā)擴(kuò)散性。以網(wǎng)絡(luò)互動營銷中的微博平臺為例，有話題性、趣味性的140字微博，就很容易吸引人的眼球，關(guān)鍵的是你的內(nèi)容是否讓用戶愿意轉(zhuǎn)載，如果答案是肯定的，那么恭喜你，人肉傳播方式形成了。
　　第四，幫助受眾設(shè)置談?wù)撉鍐�。所謂“互動”,就是要參與雙方一來一往的信息傳遞和接收。舉個例子：冰純嘉士伯，不準(zhǔn)不開心。早前，嘉士伯在北上廣深等城市公交站牌做了“小心思”,設(shè)置“開心”和“不開心”兩個按鈕，號召在公車站等車的人根據(jù)按鈕情況統(tǒng)計(jì)“開心指數(shù)”,病在隨后通過網(wǎng)絡(luò)平臺加以發(fā)布：“周一不開心”.“在地鐵站不開心”.圖文并茂的搞笑呈現(xiàn)，引發(fā)了強(qiáng)烈的共鳴和轉(zhuǎn)發(fā)。
　　但是，互動營銷做不好，也可能會引發(fā)反效果，那么，互動營銷活動該如何避免“用力過猛”?1、營銷活動的創(chuàng)意要和品牌的核心價值保持一致，要做到活動為品牌加分，品牌為活動增值。2、請遠(yuǎn)離惡俗，雖然能帶來關(guān)注度，高招的互動營銷師有創(chuàng)意不要爭議，要度更要美譽(yù)度。3、把握好互動營銷的大環(huán)境和節(jié)點(diǎn)，不要分不清情勢盲目行動。4.跟進(jìn)要謹(jǐn)慎，模仿要聰明，模仿別人反而成為眾矢之的的案例不勝枚舉，得不償失。