網(wǎng)購食品，到消費者手中時包裝袋破了，商家不承認說是消費者故意為之，若是您遭遇這種情況會怎么辦？

出門吃飯，點份兒烤魚涮點兒菠菜，菠菜沒洗凈帶泥，服務員稱“，可以吃”,如此“有機”,您怎么理解？結(jié)賬時，“先生您不要發(fā)票的話我們送飲料一瓶”,原因為何？

3·15消費新時代，維權(quán)在行動。關(guān)注《食尚周刊》，傾訴您所遭遇的食品安全事件，商報記者將全程跟蹤報道、維權(quán)。

【案例一】

寶寶心里苦，在外就餐太憋屈

武小姐是個愛吃、愛笑的美女吃家，吃遍鄭州大小餐飲店，無限歡暢的同時，憋屈事兒也沒少遇到。

她想問：“在外就餐飯菜里有頭發(fā)到底該怎么維權(quán)？很多商家說換新的，但這耽誤了我的時間和精力。如果不換，商家也不會退錢。換新的，商家也不會因為耽誤了時間而打折�！�

王女士吃烤魚時點了一份菠菜，端上來沒仔細看，煮好后發(fā)現(xiàn)菠菜上有一層泥。店長說是天然的，吃了沒事。王女士憤怒了：“請問你家菠菜帶泥你吃嗎？”結(jié)賬時王女士要求商家給個說法，商家卻態(tài)度蠻橫，僅抹去個位數(shù)。

中午在白領(lǐng)聚集的寫字樓附近點餐是需要排號等位的。齊先生心想：“慢就慢了，等吧。”終于等到花兒都謝了，服務員上了一份打包過的菜，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是自己點餐時聽錯了。于是囧了吧唧地在飯店餐桌上打開用打包盒盛的菜，再放進盤子，可菜量明顯少了很多，“根本吃不飽，給商家說量太少，對方無動于衷�！�

令周媽媽郁悶的是，為啥很多餐廳在結(jié)賬時勸顧客不要發(fā)票，以飲料或贈品代替，“真的很煩，是在變相偷稅漏稅嗎？”

【案例二】

網(wǎng)購食品安全感缺失

據(jù)了解，網(wǎng)購已成為2015年集中的投訴話題。還是假貨，消費者霧里看花；食品運輸過程是否存在二次污染；進口牛奶、奶粉代購如何可信；朋友圈里的微商食品，為照顧他人生意出現(xiàn)品質(zhì)問題不好意思維權(quán)······

李阿姨退休之后在家專注照顧里孫和外孫，她做的手工花卷、牛肉醬、花生醬常常讓兩個小家伙饞得不行。一次偶然的機會，女兒將李阿姨的“手藝”發(fā)送至朋友圈，得到幾百個贊。呵！一時間，不少朋友要求李阿姨多做一些，“求捎帶”、“求購買”者眾。女兒一想，不如打造“媽媽品牌”,讓更多人嘗到手工產(chǎn)品的純真味道。幾個月時間，李阿姨的粉絲激增，“總是忙得暈頭轉(zhuǎn)向”.好景不長，朋友圈出現(xiàn)退貨現(xiàn)象。比如天氣炎熱時，牛肉醬的保鮮時間會縮短，如果保存不當，容易引起變質(zhì)。幾個退貨流程下來，李阿姨的生產(chǎn)積極性被挫傷。她意識到，自己的產(chǎn)品雖味道獨特，但仍與流水線上的工業(yè)食品存在較大差距，如何提高產(chǎn)品品質(zhì)、如何延長保質(zhì)期、如何擴大產(chǎn)量都是棘手的問題。同時，朋友圈的食品安全問題也逐漸引起廣大購買者的關(guān)注和重視。如果您遇到類似情況，該如何維權(quán)呢？

陳先生在網(wǎng)上為小兒子買奶粉，對比來對比去，查成分、看產(chǎn)地，比價格、找廠家，終糾結(jié)的他還是選擇到實體店購買。問原因，他說：“網(wǎng)上購買不直觀，雖然價格優(yōu)惠，但買不了安全感。”您是否也有這樣的顧慮？

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去年3·15,國家食品藥品監(jiān)督管理總局法制司司長徐景和表示，食品安全問題不可任性，也不得任性。這一年，您遇到的食品安全問題任性了嗎？歡迎吐槽，我們幫辦。

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