為慶祝集團成立70周年暨改制發(fā)展20周年，進一步強化京西賓館全體員工質量管理意識，持續(xù)提升質量管理水平，5月18日下午，京西賓館舉辦了質量管理知識專題講座。集團副總經理、質量管理小組組長劉天成，集團副總經理、安全管理小組組長吳光華出席了講座，京西賓館各部門員工近100人參加了此次活動。

講座開始前，京西賓館經理丁斌首先作了動員講話。他提到，京西賓館牢牢把握集團對賓館安全、穩(wěn)定經營的工作要求，將質量管理工作放在重要位置。在賓館業(yè)務重新恢復的起步階段，全體員工要努力克服硬件設施不足的困難，狠抓服務質量及菜肴質量，通過持續(xù)提升軟實力來彌補不足，提升賓館日常經營水平。

講座由集團行政管理中心質量辦主任徐衛(wèi)龍主講，他將質量管理理論和賓館經營實際相結合，從證照管理、原料管理、衛(wèi)生管理、倉庫管理、涼菜間管理、就餐環(huán)境、儀容儀表、服務規(guī)范、安全意識和服務質量等十大方面，深刻剖析了京西賓館質量管理工作的亮點及不足，并對賓館進一步提升質量管理水平提出了改進意見。

集團副總經理、質量管理小組組長劉天成在總結發(fā)言中講到，京西賓館始終把質量管理擺在重要位置，經營總體保持平穩(wěn)有序，希望賓館全體員工繼續(xù)凝心聚力，真抓實干，不斷提升質量管理水平和服務水平，做好服務，贏得口碑。

講座結束后，京西賓館經理室向各部門提出了要求，希望各部門結合學習，對標找差，努力讓質量管理工作再上新臺階，為集團高質量發(fā)展做出新貢獻。