灶臺(tái)、地面滿(mǎn)是污垢，食品原料隨意擺放在地上，調(diào)味料罐臟亂……這是9月24日在泰州市一家違規(guī)外賣(mài)制作現(xiàn)場(chǎng)的情況。目前泰州市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法人員已責(zé)令該店停業(yè)整頓，并將對(duì)舉報(bào)人按舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

上述是泰州市網(wǎng)絡(luò)餐飲“食安啄木鳥(niǎo)”行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)第.一案。受聘為泰州市“食安啄木鳥(niǎo)”行動(dòng)成員的外賣(mài)騎手王曉在取餐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該店存在嚴(yán)重的食品安全問(wèn)題，隨即通過(guò)“食安啄木鳥(niǎo)”微信小程序舉報(bào)問(wèn)題線(xiàn)索，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員接報(bào)后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。

“我一進(jìn)來(lái)看到這家環(huán)境很差，就留心拍了幾張照片和店招一起在‘啄木鳥(niǎo)’的小程序上反映了，很快系統(tǒng)上就顯示市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)到場(chǎng)處理，效率很高。這讓我參與‘食安啄木鳥(niǎo)’行動(dòng)的信心更足了。”王曉說(shuō)。

“食安啄木鳥(niǎo)”行動(dòng)是2022年泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局著眼黨建引.領(lǐng)基層治理，聚焦網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全治理推出的一項(xiàng)創(chuàng)新工作。9月14日正式啟動(dòng)，以姜堰區(qū)為試點(diǎn)首批聘用了30位政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的外賣(mài)騎手擔(dān)任成員。旨在發(fā)揮外賣(mài)騎手直面網(wǎng)絡(luò)餐飲制作現(xiàn)場(chǎng)的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)他們積極發(fā)現(xiàn)可能存在的網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全隱患，為市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管執(zhí)法提供可靠線(xiàn)索，以“新”興力量助力網(wǎng)絡(luò)餐飲提質(zhì)。

“近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)餐飲一直是我們餐飲安全監(jiān)管的重點(diǎn)工作方向�！碧┲菔惺袌�(chǎng)監(jiān)管局餐飲安全監(jiān)督管理處處長(zhǎng)錢(qián)小萍介紹說(shuō)：“前期，我們主要是在監(jiān)管端發(fā)力，在日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上、多次組織開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)餐飲的專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)，督促平臺(tái)履行自查責(zé)任，采用‘線(xiàn)上+線(xiàn)下’的形式對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲門(mén)店開(kāi)展的全覆蓋監(jiān)督；連續(xù)兩年與第三方公司合作開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)餐飲安全監(jiān)測(cè)，發(fā)掘問(wèn)題線(xiàn)索，取得了不錯(cuò)的成效。但是這些都存在滯后性，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力不強(qiáng)。我們就考慮外賣(mài)配送員每天取餐都直面制作現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)他們成為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的移動(dòng)‘探頭’，可以彌補(bǔ)我們傳統(tǒng)監(jiān)管方式的不足�！�

為保障行動(dòng)長(zhǎng)期效果和可復(fù)制性，泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局充分考慮外賣(mài)配送員職業(yè)特性，指導(dǎo)姜堰區(qū)從頂層設(shè)計(jì)著手，研究印發(fā)了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案，制定了“食安啄木鳥(niǎo)”成員管理辦法和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，明確成員管理標(biāo)準(zhǔn)、線(xiàn)索舉報(bào)細(xì)則、以及核查處置獎(jiǎng)勵(lì)的程序。

“市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)建了個(gè)好渠道�！笔嘲沧哪绝B(niǎo)成員黃武進(jìn)說(shuō)：“送外賣(mài)時(shí)間比較緊。以前我在送外賣(mài)的時(shí)候遇到店里臟亂差也想舉報(bào)，但是沒(méi)有方便且可靠的途徑，一忙就算了。現(xiàn)在好了，市場(chǎng)監(jiān)管局制定了舉報(bào)的制度，還給我們定制了微信的小程序，簡(jiǎn)單拍幾張現(xiàn)場(chǎng)照片就可以快速舉報(bào)，讓我們也能為社會(huì)作出自己的貢獻(xiàn)。”

據(jù)了解，為了方便外賣(mài)配送員在不影響自身工作的情況下參與行動(dòng)，泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局在微信上開(kāi)發(fā)了“食安啄木鳥(niǎo)”小程序。設(shè)置了“我要反映”“我看進(jìn)度”“我要學(xué)習(xí)”“我看排名”等模塊。騎手只需簡(jiǎn)單操作即可使用舉報(bào)、了解進(jìn)度、學(xué)習(xí)提升、查詢(xún)排名等功能，全流程便捷高效。