近年來食品安全愈發(fā)受各界所關(guān)注,尤其是農(nóng)產(chǎn)品安全。金山作為上海農(nóng)業(yè)大區(qū),農(nóng)業(yè)播種面積,糧食產(chǎn)量,農(nóng)副畜牧生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)建設(shè)一直在全市處于水平,農(nóng)業(yè)品牌建設(shè)也在不斷深化,市場占有率不斷提高。為更好地整合上海農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)用生產(chǎn)資料領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)資源,提高農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資消費(fèi)投訴處理的專業(yè)化水平,更加及時快速高效地處理消費(fèi)者投訴,更好地為消費(fèi)者提供及時有效的維權(quán)服務(wù),根據(jù)市消保委專業(yè)辦總體布局,以及上海農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整變化的實(shí)際情況,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦公室于2013年10月30日正式在金山區(qū)成立。
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦公室充分利用區(qū)內(nèi)維權(quán)資源,依托互聯(lián)網(wǎng)平臺,著手建立新型投訴處理工作機(jī)制,選擇了一批資質(zhì)、規(guī)模、信譽(yù)俱佳的企業(yè),通過網(wǎng)絡(luò)平臺將部分消費(fèi)者投訴直接轉(zhuǎn)派到相關(guān)企業(yè),并督促協(xié)調(diào)其在規(guī)定時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)投訴的快速有效處理。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦公室以金山區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn),已發(fā)展了六家單位(企業(yè))作為首批網(wǎng)絡(luò)成員單位,今后將面向全市范圍內(nèi)招募更多成員單位,F(xiàn)代農(nóng)業(yè)涉及的領(lǐng)域較廣,專業(yè)性很強(qiáng),現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦公室為了加強(qiáng)上海市場農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)用生產(chǎn)資料的消費(fèi)維權(quán)工作,充分發(fā)揮專業(yè)維權(quán)作用,聘請了來自各領(lǐng)域的國家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會的專家,組成專家組,為消費(fèi)者維權(quán)提供專業(yè)技術(shù)支持和保障。
2014年,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦公室將緊緊圍繞中消協(xié)年主題,按照市消保委工作要求,切實(shí)加強(qiáng)社會監(jiān)督,關(guān)注與市民日常生活直接相關(guān)的蔬菜和農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格和食用安全,為政府和有關(guān)職能部門提供真實(shí)有效的情況,穩(wěn)定市場價(jià)格,維護(hù)良好市場秩序,履行消保委組織的社會職責(zé),維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,構(gòu)建和諧社會。
為此,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦公室將著重做好以下幾項(xiàng)工作。
一、切實(shí)履行職責(zé),加強(qiáng)社會監(jiān)督
組織消費(fèi)維權(quán)志愿者開展超市、集貿(mào)市場(菜場)的蔬菜、食用菌和南北干貨價(jià)格供應(yīng)等情況的消費(fèi)調(diào)查和消費(fèi)體察活動,通過“實(shí)地檢查、消費(fèi)體察、調(diào)查摸底”等方式,將檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時與超市、市場經(jīng)營者予以通報(bào),提出整改意見和建議;開展專項(xiàng)社會監(jiān)督檢查,發(fā)布檢查情況結(jié)果,從源頭上防止假冒偽劣、過期的種子流入市場,切實(shí)維護(hù)務(wù)農(nóng)農(nóng)民的合法權(quán)益。
二、認(rèn)真做好消費(fèi)投訴咨詢宣傳工作
認(rèn)真受理消費(fèi)者和農(nóng)民的投訴;積極開展消費(fèi)維權(quán)社會監(jiān)督活動,會同有關(guān)部門開展農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督檢查;積極參與“3·15”消費(fèi)咨詢活動,配合各區(qū)消保委開展消費(fèi)維權(quán)宣傳咨詢活動,進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)超市等,宣傳農(nóng)產(chǎn)品食用安全知識和消費(fèi)指導(dǎo);組織消費(fèi)維權(quán)志愿者參觀部分有機(jī)蔬菜基地,通過體察參觀,進(jìn)一步加深對農(nóng)產(chǎn)品安全知識的了解和掌握,提高農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)投訴處理工作的專業(yè)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)調(diào)解能力。
三、開展農(nóng)產(chǎn)品商品比較試驗(yàn)
協(xié)助配合市消保委及相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)在本市部分大型超市及賣場開展農(nóng)副產(chǎn)品、農(nóng)資商品的比較試驗(yàn)和檢測;規(guī)范企業(yè)銷售行為,保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,確保消費(fèi)者的消費(fèi)安全。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo),發(fā)揮專家作用,履行現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦工作職責(zé)
按照市消保委專業(yè)辦工作職責(zé),充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資專業(yè)辦專家的作用和資源,邀請有關(guān)專家進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村開展農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資商品的專業(yè)知識講座和培訓(xùn),切實(shí)履行專業(yè)辦的專業(yè)指導(dǎo)宣傳職責(zé),為保障和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
五、開展農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資消費(fèi)投訴、宣傳的調(diào)研活動
針對上海地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資商品消費(fèi)的特點(diǎn)和問題,結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)辦工作情況,赴有關(guān)區(qū)縣消保委及部分有機(jī)蔬菜基地、園藝場、超市等開展專項(xiàng)調(diào)研活動,了解和掌握有關(guān)存在的問題和情況。