吃貨們的“專屬保險”總是那樣貼心。餓了么食品安全險3月13日在平臺上線后，已從上線之初的24個城市，逐漸覆蓋至目前的2000個城市、130萬商戶，實現(xiàn)了全平臺覆蓋，服務2.6億用戶。在餓了么下單的用戶，如果吃到的餐品存在食品安全問題，可以在APP上實現(xiàn)一鍵理賠。

餓了么食品安全險，在傳統(tǒng)食品安全責任險的基礎上又額外增加了1項保險責任，即消費者就餐時如發(fā)現(xiàn)餐品中有異物、餐品變質等問題亦可獲得保險賠償。

餓了么食品安全險，是傳統(tǒng)食品安全責任險的升級版，消費者發(fā)生食品安全問題后，可直接在餓了么APP的“訂單詳情”頁一鍵提交理賠申請。理賠信息將被直接反饋至保險公司，憑借螞蟻保險的安全大腦和生物識別能力，理賠資料真?zhèn)我约吧碳液陀脩舻年P系可以被迅速識別，從而實現(xiàn)快速理賠。視理賠原因，用戶短1小時內(nèi)即可獲得理賠結果。

餓了么食品安全險快速賠付通道，跟之前的理賠流程相比，有什么不同呢？餓了么相關負責人說，在此之前，用戶如果在餓了么訂餐吃到“問題外賣”，可向商戶和平臺投訴，溝通成本大，流程時間長；而快速賠付通道開辟后，可省去與商戶協(xié)商的步驟，直接由保險公司進行賠付。

快速賠付通道其實也是給吃貨的一道“專屬保險”，讓大伙兒吃得更安心，再也不用擔心吃到問題外賣而維權困難了。

“今年上半年，餓了么通過與螞蟻金服、太平洋保險、商戶溝通協(xié)作，完善更新了餓了么食品安全險的保障責任和運作模式。食品安全無小事，如果遇到用戶關于商戶食品安全的投訴，平臺卻沒能及時促成兩者溝通怎么辦？為了根本性地解決這個問題，提升用戶體驗，快速保險賠付通道不失為一個好辦法。一方面能減少用戶的溝通成本，另一方面，也能更快捷、更大限度地保障大家的權益�！别I了么相關負責人說。

保監(jiān)會以及食藥監(jiān)相關負責人表示，餓了么食品安全險是一種全新的在線食品安全險的模式，增加了商戶的覆蓋范圍，也是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，有創(chuàng)新意識，具有積極的推廣意義。