恒天然奶粉安全問(wèn)題一直以來(lái)成為了近期國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)的新聞事件，很多消費(fèi)者對(duì)于恒天然的后續(xù)賠償工作也開(kāi)始關(guān)注，據(jù)悉，目前恒天然大中華區(qū)和印度區(qū)總裁已經(jīng)來(lái)到北京處理肉毒桿菌事件，相關(guān)負(fù)責(zé)人透露：雖然已經(jīng)找到肉毒桿菌毒素的源頭，但沒(méi)有找到其產(chǎn)生的原因。恒天然將在下一階段啟動(dòng)對(duì)客戶及消費(fèi)者的賠償程序。
    恒天然大中華區(qū)和印度區(qū)總裁魏柯文表示，恒天然將在下一階段啟動(dòng)對(duì)客戶及消費(fèi)者的賠償程序。但恒天然中國(guó)公關(guān)部則表示，暫時(shí)沒(méi)有進(jìn)一步消息透露。
    這次“肉毒桿菌”事件的賠償事宜，相關(guān)各方態(tài)度模糊，雅培公關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，在相關(guān)法律中，企業(yè)賠償消費(fèi)者需要滿足兩個(gè)條件：，明知產(chǎn)品有問(wèn)題，卻投入市場(chǎng)；第二，消費(fèi)者使用產(chǎn)品后出現(xiàn)問(wèn)題。由于這次事件暫時(shí)不滿足以上條件，因此不需做出相關(guān)賠償。北京策略律師事務(wù)所訴訟仲裁部趙冰凌律師認(rèn)為，目前消費(fèi)者在沒(méi)有實(shí)際受到損害的情況下，要求賠償面臨一定難度。
    但在中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海眼中，恒天然既然承認(rèn)有產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，中國(guó)消費(fèi)者和相關(guān)企業(yè)就可以要求懲罰性賠償。劉俊海表示，就是自己直接打官司，自己直接請(qǐng)律師，可能要花一些時(shí)間并付一些費(fèi)用；第二是搭便車，由消費(fèi)者組織按照去年8月31日全國(guó)人大常委會(huì)修改的《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第55條規(guī)定的訴訟制度，由消費(fèi)者組織出面當(dāng)原告，消費(fèi)者只要把自己的身份證號(hào)碼、受害的證據(jù)、銀行賬號(hào)等告訴消費(fèi)者組織，然后在家里正常的工作、生活。一旦勝訴了，賬目上就有變化。兩個(gè)辦法，應(yīng)該由消費(fèi)者自己來(lái)平衡。